Trocas e Devoluções

Existe uma Condição Importante: Você precisa entrar em Contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do Produto. Veja o que diz o Art. 49 do Código do Consumidor:

"Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."

Após este prazo de 7 dias, só cobrimos defeitos de fabricação e não realizamos troca ou abrimos procedimento de estorno por mal uso ou manuseio dos produto(s) comprado(s).

PROCEDIMENTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO PRODUTOS NÃO PERSONALIZADOS

Você deve devolver os produtos em sua embalagem original. Somente aceitaremos a devolução em caso de arrependimento de compra caso o produto seja devolvido sem uso e em perfeitas condições para venda.
Assim que recebermos o produto, daremos início ao processo de reembolso. Se você optar pela troca, informaremos da disponibilidade do produto na loja e prazo para entrega. Os custos de frete ficam por sua conta na devolução ou troca. Caso você não esteja de acordo, poderá optar pelo reembolso. O item Camisa de Time Personalizada não permite troca, por isso atente-se na hora da compra.

PRODUTOS PERSONALIZADOS

São aqueles que empregam um serviço particular feito especialmente para você, o que os torna impossível para revenda. Nestes casos é muito importante que antes da contratação ou compra de um produto dessa natureza, você esteja certo do nome, número, tamanho, cor, grafia e materiais empregados na fabricação deles. Constitui-se defeito no produto personalizado um erro de texto, cor ou desenho que não tenha sido aprovado por você. Qualquer erro que tenha sido aprovado por você no site ou por e-mail, não constitui-se defeito do produto. Dada a natureza de serviço particular, fica inviável para a Fs Sport a devolução.

Nós também erramos! Nós ficamos muito atentos em produtos personalizados, pois um erro é fatal para o produto, além de transtorno para o cliente. Mas mesmo com toda atenção e conferência é possível cometermos erros, pois somos humanos = . Neste caso fazemos questão de refazer o pedido em regime de urgência e claro, sem qualquer custo para o cliente =) . Para isso, basta entrar em contato com a gente para atendimento. Você tem um prazo de até 7 dias corridos após o recebimento para fazer isso, pois a conferência é de responsabilidade do recebedor. Caso o prazo expire, não será possível realizar a troca. Por isso, atente-se ao prazo.

Caso deseje mesmo acionar uma troca ou devolução entre em contato com a gente em algum de nossos canais de atendimento para que possamos resolver tudo da melhor forma.